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Premiar porque?Estamos aqui pra cadastrar e atender bem os pacientes e a partir do momento que se coloca a disposição este incentivo aos funcionários do terreo acabar por deixar os dos demais andares desestimulados.

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amiga vai lá, dá uma sugestão para incentivar teu setor. Não fica com o olho gordo para cima dos outros não. Isso é feio. Sugestões sempre são bem vindas! #ficadica#

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Dr. a pessoa que postou o comentário sobre o trato com o paciente, deve ser um(a) recalcada. Esse incentivo só veio acrescentar ao atendimento, observe a satisfação dos clientes. Atendimento rápido e eficiente. Não somos egoístas, o que é bom deve se expandir. #ficadica# Recepção Térreo.

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AH! PELO JEITO VEIO MESMO NE? O PACIENTE CHEGA PRA PEDIRNFORMAÇÃO PARA UM DOS RECEPCIONISTAS E AÍ A ÚNICA COISA QUE ELE FAZ É LEVAR O PACIENTE PRA UM OUTRO GUICHÊ E DIZ: EI, ATENDE ESSA PESSOA.AÍ E SAI PRA OUTRO LUGAR.

NÃO TEM NEM A EDUCAÇÃO DE PERGUNTAR SE ELA PODE ATENDER.

ISSO NÃO É RECALQUE, É NÃO PERMITIR QUE GENTE PREGUIÇOSA JOGUE O TRABALHO TODO NAS COSTAS DOS OUTROS ENQUANTO VAI BATER PAPO.

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ISSO SEM FALAR NA MÁ EDUCAÇÃO DE ALGUNS FUNCIONÁRIOS PARA COM OS PRÓPRIOS COMPANHEIROS DE TRABALHO. A SIMPATIA PASSA É LONGE, E NEM AO MENOS UM BOM DIA OU UM SORRISO CORDIAL ELES DÃO.

É COMO O SENHOR MESMO DIZ: QUEM NÃO TEM CAPACIDADE DE SORRIR, NÃO PODE TRABALHAR COM PESSOAS.

ISSO É TRISTE.

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Dr. acho que o senhor deveria primeiramente apurar os fatos, se essas premiações realmente aumentam a qualidade no atendimento ou não. Não dá para acreditar no que os outros pensam nem no que sua intuição diz mas sim na realidade. Isso era para ter sido estudado antes de aplicar a gratificação. Fazer um planejamento correto, observando as necessidades e os objetivos da empresa e pesquisando se aquela gratificação realmente funciona e resolve os problemas da empresa e depois disso ter o controle sobre elas, se estão realmente atendendo às suas expectativas. Porque não pode ser só a velocidade que diminui a qualidade, também podem haver outros fatores. Tem muitos pacientes que odeiam esperar e a agilidade é importante nessa hora, mais que fazer um trabalho a mais para agradar o cliente; tem pacientes que querem que nós tiremos dúvidas de tudo, isso até é normal a pessoa entrar em um hospital grande e se sentir perdida, mas quando ta muito cheio e a gente fala demais com apenas um paciente, os outros ficam com raiva pela demora. Pode ser até mesmo que os colaboradores agilizem o trabalho pensando apenas na gratificação e unam a pressa dos pacientes com a recompensa do trabalho agilizado. Mas enfim, são muitos fatores que interferem na qualidade e velocidade, só não dá para agradar a todos. Mas no final de tudo pode ser que a gratificação tenha sido boa para aumentar satisfação dos colaboradores, aumentar a velocidade na produção e uns 60% da satisfação dos clientes. Mas como eu falei no começo isso deve ser fato. O senhor poderia arranjar meios de saber a opinião dos pacientes e dos funcionários. Fica a dica.

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Mas como é essa reunião? É com todos os funcionários? Seria muito bom desde que todos dessem sua opinião.